Los envíos se realizan a través de diferentes paqueterías, las cuales son asignadas según la zona de entrega, disponibilidad y operación logística. Nemik se reserva la elección de la paquetería.

• Envío gratis: 5 a 8 días hábiles
• Envío normal: 4 a 6 días hábiles.
• Envío express: 2 a 4 días hábiles (sujeto a disponibilidad por zona).
  En temporadas como Hot Sale, Buen Fin u otras promociones, los envíos pueden presentar una demora adicional de 1 a 2 días hábiles.

Sí, únicamente conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.

No se realizan reembolsos de dinero, solo cambios de producto.

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Ropa interior
• Ediciones especiales
• Piezas únicas
• Productos con descuento o promociones especiales

El plazo máximo es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 20 días de uso normal, podrás solicitar un cambio.
En estos casos, el envío de devolución corre por cuenta de Nemik, previa evaluación del producto.

• Por defecto de fabricación: Nemik cubre el envío.
• Por cambio no relacionado a defecto: el envío corre por cuenta del cliente.

Deberás enviar a Servicio al Cliente:

• Fotografías del paquete con su empaque original.
• Fotografías del estado de la prenda. Si la manipulación es atribuible a la paquetería, el caso será evaluado para su seguimiento.

Sí, únicamente si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.
Una vez entregado a paquetería, la cancelación no es posible.

Todas las solicitudes deben realizarse a través del área de Servicio al Cliente de Nemik.